하나캐피탈 고객센터 이용 가이드

하나캐피탈 고객센터를 통해 다양한 금융 서비스와 상담을 편리하게 이용할 수 있습니다. 고객센터에는 대면 상담, 전화 상담, 온라인 문의 서비스가 마련되어 있어, 고객의 편의성을 높이고 있습니다. 이번 포스팅에서는 하나캐피탈 고객센터의 이용 방법과 운영 시간, 그리고 자주 묻는 질문들에 대해 상세히 알아보겠습니다.

하나캐피탈 고객센터 운영 방식

하나캐피탈 고객센터는 크게 3가지 형태로 운영됩니다. 각 상담 방식에 대해 자세히 설명하겠습니다.

대면 상담

• 위치: 하나캐피탈의 각 지점에서 대면 상담이 가능합니다.
• 구비 서류: 상담 시에는 관련 서류를 지참해야 하며, 고객의 신분 확인이 필요합니다.

전화 상담

하나캐피탈의 전화 상담 고객센터 전화번호는 1800-1110입니다. 상담 가능 시간은 평일 기준 오전 09:00시부터 18:00시까지입니다.

신용대출 관련 상담

신용대출과 관련된 구체적인 문의는 1599-7942로 연결되는 별도 고객센터를 통해 가능합니다. 상담 가능 시간은 동일하게 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

홈페이지 통한 문의

하나캐피탈 홈페이지를 통해 ‘1:1 문의하기’ 서비스도 이용할 수 있습니다. 이 경우, 휴대전화 인증 또는 아이핀 인증을 통해 본인 확인이 가능합니다. (휴대전화 인증은 명의가 본인이어야 가능합니다.)

자주 묻는 질문

신차할부 vs 신차리스 차이점

신차할부(오토론)와 신차리스(오토리스)의 차이에 대해 알고 계신가요?

신차할부

• 차량 구매를 목적으로 대출을 받고, 매월 원금과 이자를 포함하여 일정 금액을 납부하는 방식을 말합니다.

신차리스

• 차량을 리스사가 구입하여 대여해 주며, 고객은 리스 기간 동안 리스료를 납부하는 형태입니다.

대출금을 전액 또는 일부 상환하려면?

할부 거래의 경우, 고객은 언제든지 대출금의 일부 또는 전액을 상환할 수 있습니다.

중도 상환 절차

1. 고객센터(1800-1110)를 통해 중도 상환 금액 확인.
2. 확인된 금액을 가상계좌로 입금.
3. 일부 상환 시, 경과 이자와 중도상환 수수료를 지불한 후 원금 상환 처리됩니다.

중도상환 시 발생되는 중도상환수수료

할부 거래나 리스 거래의 경우, 중도 상환 시 계약상 예정된 이자수익에 손실이 발생하게 됩니다. 이로 인해 계약에서 정한 일정 비율(%)의 중도상환 수수료가 청구될 수 있습니다.

• 중도상환 수수료 계산 기준:
  • 최초 계약에서 정한 비율에 따라 결정됩니다.

렌터카 계약 만기 시 차량을 인수할 수 있나요?

렌터카 계약 종료 시, ‘만기 인수형’ 또는 ‘만기 선택형’을 선택한 경우, 고객은 잔존가치금액을 납부한 후 차량을 인수할 수 있습니다. 단, LPG 차량의 경우에는 5년 이상 렌트 후에만 인수가 가능합니다.

결론

하나캐피탈 고객센터는 대면 상담, 전화 상담, 그리고 온라인 문의를 통해 고객의 다양한 요청을 신속하고 정확하게 처리하고 있습니다. 특히 신차 구매, 신용대출, 렌터카 계약 관리 등 다양한 자동차 금융 상품에 대한 정보와 상담을 제공하고 있습니다.

앞으로 하나캐피탈 고객센터를 통해 더 많은 정보와 도움을 받으실 수 있습니다. 이를 통해 여러분의 금융 생활이 더욱 원활해지길 바랍니다!

고객센터의 전화번호와 상담 방법을 기억해 주세요. 언제든지 필요한 정보가 있을 경우 주저하지 말고 전화하거나 온라인으로 문의해 보세요!